[EU] Problème de plateforme: prise de rendez-vous [résolu]

Date : 25 août 2026
Durée : 15 h 52 – 22 h 59 (CET)
Gravité : Majeure
Statut : Résolu

Résumé :
Le 25 août 2026, entre 15 h 52 et 22 h 59 (CET), certaines réservations effectuées via Book Now V3 n’ont pas pu être complétées. Les réservations hors ligne et celles créées via le booking API n’ont pas été touchées.

Cause première :
Le problème a été causé par une mise à jour de sécurité qui a incorrectement identifié les données de consentement dans les requêtes Book Now V3 comme un risque potentiel, bloquant ainsi les réservations concernées.

Résolution :
La mise à jour a été identifiée et corrigée, rétablissant le plein fonctionnement de Book Now V3 dès 22 h 59 (CET).

Impact :
Les réservations via Book Now V3 pendant cette période ont pu échouer selon le contenu spécifique du consentement soumis. Aucune donnée n’a été perdue ou compromise, et aucun autre canal de réservation n’a été affecté.

Nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer.

L’équipe Booxi

Chers clients,

Un problème technique survenu récemment sur la plateforme a empêché certaines réservations d’être effectuées (via Book Now).

Nous avons appliqué un correctif et surveillons actuellement la situation.

Nous travaillons activement à l’identification de la cause et publierons bientôt une mise à jour.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

L’équipe Booxi