Incident Booxi [US/2026-08-11, 12] — Taux d'erreurs élevé lors de la réservation de rendez-vous avec questionnaire

Chers clients,

Nous avons connu une hausse des taux d’erreur affectant les utilisateurs tentant de réserver des rendez-vous pour des services incluant un sondage. Seules les réservations pour des services associés à un sondage ont été affectées ; toutes les autres réservations ont continué de fonctionner normalement.

Statut : Résolu

Impact :
Les rendez-vous dont le service associé contenait un sondage ne pouvaient pas être réservés.

Durée :
Du 11 août, 9h45 au 12 août, 9h45 (HE)

Cause :
Un renforcement de notre politique de sécurité a bloqué des requêtes de réservation légitimes.

Résolution :
La politique a été corrigée. Ces erreurs ne devraient plus se reproduire.

Prochaines étapes :
Nous révisons notre processus de déploiement des politiques de sécurité afin de prévenir ce type d’incident à l’avenir.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer.

L’équipe Booxi