Incident Booxi [US/2026-08-12] -- Problème avec la page de suivi (tracking page)

Chers clients,

Nous avons résolu le problème affectant la page de suivi et redéployé le correctif avec succès. Tout devrait maintenant fonctionner normalement.

Merci de votre patience.

Cordialement,

L’équipe Booxi

Durée : 11h11 – 11h22 EST

Ce qui s’est passé :
Nous avons identifié un problème dans la release d’aujourd’hui affectant la prise de rendez-vous et la personnalisation de la tracking page pour certains marchands. Par précaution, nous avons effectué un rollback de la release.

Impact :
Pendant la fenêtre d’incident, la tracking page ne s’est pas ouverte pour les marchands utilisant la personnalisation de thèmes (Theme Editor et thèmes personnalisés). Cela a pu empêcher certains clients de compléter une prise de rendez-vous. D’autres effets connexes ont pu survenir en dehors des cas identifiés.

Résolution :
La release a été annulée (rollback) et le problème est résolu. Notre équipe poursuit l’investigation de la cause racine avant de redéployer le correctif dans l’environnement US.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer.

Équipe Booxi